Testergebnisse
Sie erhalten Ihre Testergebnisse digital über das Login, das Sie bei der Registrierung Ihres Tests erstellt haben. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Analyse. Informationen zur genauen Bearbeitungszeit Ihrer Analyse finden Sie auf der Produktseite. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, Ihre eindeutige Test-ID zu registrieren, um Ihr Ergebnis zu erhalten. Ihre Ergebnisse werden verschlüsselt und mit ID-Verifizierung für maximale Sicherheit übermittelt. Versand- und Lieferbedingungen Versandkosten fallen zusätzlich an.

Unsere Produkte werden an die Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung die korrekten Adressdaten anzugeben. Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, die Sendung zunächst über den Versanddienstleister zu verfolgen, zum Beispiel über Instabox oder PostNord. Überprüfen Sie bitte, ob die Adresse in Ihrer Bestellbestätigung korrekt ist – beispielsweise, ob Hausnummer oder Wohnungsnummer nicht fehlen. Falls Sie Ihre Lieferung innerhalb von 10 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat für die schnellste Unterstützung.

Unvollständige Adresse
Wenn die Adresse in der Bestellung unvollständig ist und die Lieferung deshalb nicht durchgeführt werden konnte, müssen Sie uns innerhalb von zwei Wochen kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums kontaktiert werden, können wir die Bestellung erneut versenden. Die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten. Falls Sie stattdessen eine Rückerstattung wünschen, können wir Ihnen 50 % des Bestellwertes erstatten.

Preise und Bezahlung
Alle Preise sind in EUR inklusive MwSt. angegeben. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über den Zahlungsanbieter Stripe, der VISA, Mastercard oder AMEX akzeptiert.

Widerrufsrecht
Als Kunde haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung gemäß dem Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung erhalten.

Das Widerrufsrecht für Labortests gilt nur, wenn der Test nicht an das Labor zur Analyse gesendet wurde.

Das Widerrufsrecht für Schnelltests gilt nur für unbenutzte Tests mit ungeöffneter Verpackung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über den Chatbot auf unserer Website, um weitere Anweisungen zu erhalten. Falls der Test nicht vollständig und im Originalzustand zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag in Höhe der Materialkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Bei genehmigtem Widerruf erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel gemäß dem Tracking-Link erhalten haben. Versand- und Rücksendekosten werden vom Kunden getragen und nicht erstattet.

Nicht registrierter Test
Falls Sie Ihren Labortest zur Analyse eingesendet, aber vergessen haben, ihn zu registrieren, wird der Test entsorgt, da das Labor keine unregistrierten Tests analysieren kann. Wenn Sie uns innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum der Einsendung kontaktieren, können wir Ihnen ein neues Testkit zum Preis von 10 EUR (zzgl. Versand) zusenden. Nach Ablauf von 2 Monaten muss der Test zum vollen Preis erneut gekauft werden.

Für DNA-Tests mit längerer Bearbeitungszeit gelten dieselben Bedingungen nach 4 Monaten.

Wichtige Informationen zu Schnelltests
Schnelltests liefern ein vorläufiges Screening-Ergebnis und sind dafür ausgelegt, anzuzeigen, ob weitere Untersuchungen notwendig sein könnten. Obwohl die Tests bei korrekter Anwendung zuverlässig sind, ersetzen sie keine Labordiagnostik. Eine vollständige medizinische Diagnose sollte stets von einem Arzt auf Grundlage einer klinischen Untersuchung und – falls zutreffend – bestätigender Labortests gestellt werden.

Hinweis: Unterschiede zwischen den Ergebnissen von Schnelltests und anschließenden Labortests können aufgrund von Faktoren wie Zeitpunkt der Probenentnahme, Empfindlichkeit des Tests oder biologischen Variationen auftreten. Ein positives Ergebnis eines Schnelltests sollte stets als Hinweis darauf verstanden werden, dass weitere Tests erforderlich sind – nicht als endgültige Diagnose. Zur Bestätigung und für eine korrekte medizinische Beratung empfehlen wir dringend, einen Arzt zu kontaktieren.

Tests, die die Kontrolllinie (C) anzeigen, gelten als gültig, was bedeutet, dass der Testvorgang korrekt funktioniert hat. Benutzte und gültige Tests gelten als verbraucht und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ergebnisse, die durch unsachgemäße Handhabung oder Nichteinhaltung der beiliegenden Anweisungen beeinflusst wurden.

Falls alle Anweisungen korrekt befolgt wurden, Ihr Test jedoch keine Kontrolllinie (C) anzeigt und ein unklarer Befund vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne zu prüfen, ob der Test korrekt durchgeführt wurde oder ob das Produkt fehlerhaft sein könnte.

Reklamationen
Falls der gelieferte Artikel beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für die schnellste Bearbeitung über den Chatbot. Sie können uns auch per E-Mail unter hello@gettested.de erreichen. Bitte folgen Sie den Anweisungen sorgfältig. Sollten Sie zusätzliches Material zur Durchführung Ihres Tests benötigen, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls über den Chatbot. Im Streitfall folgen wir den Empfehlungen der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle.

Datenschutz
Die von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gespeichert, damit wir unseren Vertrag zur Bereitstellung von Dienstleistungen oder Produkten erfüllen können. Gemäß Datenschutzgesetz haben Sie das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten. Kontaktieren Sie uns unter hello@gettested.de, falls Angaben fehlerhaft sind, und wir werden diese berichtigen oder löschen.

Falls Sie sich für den Erhalt unseres Newsletters entschieden haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihnen Informationen über unser Unternehmen zuzusenden.

Sonstiges
GetTested behält sich das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen, und übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die dem von uns beauftragten Labor bei der Probenahme und Analyse zuzuschreiben sind.

GetTested behält sich das Recht auf Fehler in den Artikelinformationen vor.